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Prima di depositare su € o chiedere di prelevare con il metodo preferito, è necessario sapere come vengono gestite le informazioni. Il nostro metodo è progettato per soddisfare pienamente i requisiti Italia, il che significa che seguiamo rigorosamente le regole locali per mantenere privati i conti, rendere sicuri i pagamenti ed essere aperti su come elaboriamo i pagamenti. Ogni giocatore può vedere esattamente quali informazioni vengono raccolte, come vengono archiviate e quali misure di sicurezza sono in atto per impedire alle persone di accedervi senza permesso.
Tutte le tue informazioni sensibili sono protette dal momento in cui crei un account fino a quando non effettui transazioni finanziarie, come il monitoraggio di un saldo in €. Ciò avviene tramite connessioni sicure, protocolli di crittografia avanzati e autenticazione a più fattori. Teniamo registri chiari di ogni modifica al tuo account, così puoi vedere tutto ciò che hai fatto, come depositi, trasferimenti o prelievi in €.
Puoi facilmente richiedere modifiche o correzioni ai tuoi dati personali tramite l'interfaccia del tuo account privato. In questo modo avrai la certezza che i tuoi archivi siano sempre aggiornati. Per i partecipanti Italiano, è disponibile un aiuto affidabile nella tua lingua per aiutarti con cose come inviare denaro, modificare le tue preferenze di comunicazione e esaminare la cronologia delle transazioni. Scegli la fiducia: la nostra comprovata infrastruttura gestirà tutto ciò che riguarda la tua esperienza nel casinò, dall'iscrizione all'ottenimento delle tue vincite €.
Italiano I giocatori forniscono diversi tipi di informazioni personali quando creano un account, giocano e chiedono aiuto. Alcuni dettagli sono:
Per individuare attività sospette e rendere il gioco più sicuro, raccogliamo informazioni sui dispositivi, come indirizzi IP, identificatori dei dispositivi e registri di utilizzo. La crittografia viene utilizzata per spostare questi record e sono conservati in database speciali a cui solo poche persone possono accedere. Le revisioni interne esaminano regolarmente le procedure di archiviazione ed eliminazione per assicurarsi che i vecchi dati non vengano conservati troppo a lungo.
I clienti possono vedere o chiedere che le loro informazioni vengano rimosse contattando l'assistenza, purché abbiano ancora obblighi legali. Quando possibile, le analisi si basano su record aggregati e anonimizzati per migliorare i servizi di gioco senza rivelare informazioni personali. Gli strumenti automatizzati segnalano gli account che non rispettano le regole e la supervisione del personale garantisce che le azioni intraprese nei confronti degli account segnalati siano corrette e documentate.
Le persone con account in Italia hanno il controllo diretto sulle autorizzazioni concesse per l'utilizzo delle informazioni identificative e dei dettagli delle attività. Ai giocatori viene chiesto di esaminare ogni richiesta di autorizzazione prima di procedere con la registrazione. Per la raccolta e la gestione vengono attivate solo le categorie chiaramente accettate dalla persona.
Puoi revocare le autorizzazioni in qualsiasi momento tramite la dashboard dell'account personale. Una volta revocata un'autorizzazione, le attività ad essa correlate, come le comunicazioni di marketing o l'elaborazione di analisi, cessano immediatamente, a meno che la legge non preveda che debbano continuare. Ad esempio, se un giocatore revoca il permesso di ricevere messaggi promozionali, le notifiche sugli eventi o sui bonus cesseranno immediatamente.
Potrebbe essere necessario ottenere determinate autorizzazioni, come quelle che influiscono sulla verifica dell'identità o sui controlli di conformità per le transazioni €, per continuare a utilizzare determinati servizi come depositi, prelievi o gestione del saldo. In questi casi, i clienti possono vedere facilmente di quali autorizzazioni hanno bisogno e di quali no. I giocatori possono richiedere un rapporto che mostri lo stato esatto e la cronologia di ogni permesso che hanno concesso o revocato. Se li richiedi, puoi ottenere questo tipo di record attraverso canali di supporto sicuri. Aiutano a chiarire cosa significa ogni azione. Per darti ancora più tranquillità, le e-mail di conferma specificano eventuali modifiche alle autorizzazioni fornite, assicurandosi che tutto sia chiaro.
Manteniamo tutti i moduli di consenso e le impostazioni delle preferenze in linea con le leggi attuali Italia e li esaminiamo di tanto in tanto per assicurarci che soddisfino ancora le esigenze degli utenti o i cambiamenti negli standard applicabili. I giocatori sono incoraggiati a controllare spesso le proprie scelte per assicurarsi che corrispondano ancora alle loro preferenze su quante informazioni condividere, come commercializzarsi e come prendere parte a servizi personalizzati.
Tutti i clienti Italiano beneficiano di regole chiare su quanto tempo devono essere conservati i registri e le informazioni. Tutti i record relativi all'account vengono archiviati su server sicuri che vengono regolarmente controllati e aggiornati per assicurarsi che soddisfino gli standard Italia. Questi record includono informazioni sulla registrazione, sulle attività di pagamento (come depositi a € o prelievi da €), registri delle comunicazioni e preferenze Gioco responsabile.
Conserviamo le informazioni dell'account per tutto il tempo necessario per adempiere ai nostri obblighi legali o contrattuali. Ad esempio, i registri di identificazione e transazione vengono conservati per almeno cinque anni dopo la chiusura di un profilo. Ciò aiuta nei controlli antiriciclaggio (AML) e nella risoluzione delle controversie. Se annulli il tuo consenso, le tue preferenze di marketing e i tuoi dati promozionali verranno cancellati entro trenta giorni, a meno che la legge non richieda periodi più lunghi.
I giocatori dovrebbero controllare e aggiornare regolarmente le informazioni del proprio account tramite dashboard personali sicure. Per rendere le cose più sicure, non salvare informazioni sensibili nel browser e attiva l'autenticazione a due fattori ogni volta che puoi. Se desideri iniziare a rimuovere alcuni record in anticipo, contatta l'assistenza clienti. Ogni richiesta viene esaminata in base alle regole Italia e alle esigenze di audit finanziario. Solo il personale autorizzato può accedere ai documenti archiviati, che sono crittografati. Una volta scaduti i periodi di conservazione, tutti i documenti scaduti vengono cancellati definitivamente secondo protocolli di cancellazione certificati.
Per impedire a soggetti non autorizzati di visualizzare i dati personali, viene regolarmente mantenuta una serie di meccanismi multistrato. Solo il personale di supporto che ha bisogno di accedere ai singoli account e ai relativi registri ha il permesso di farlo. Tutti gli accessi al sistema vengono tracciati utilizzando strumenti di audit avanzati.
L'infrastruttura funziona con impostazioni firewall avanzate e tutte le comunicazioni tra i dispositivi finali e la piattaforma vengono crittografate utilizzando la tecnologia TLS 1.3. Quando si inviano informazioni sensibili, come i dettagli di pagamento per i prelievi in €, ciò avviene sempre tramite protocolli sicuri. I sistemi di rilevamento delle intrusioni ricercano costantemente modelli di accesso insoliti e informano i team di sicurezza informatica quando potrebbero verificarsi. Le password degli account sono protette da algoritmi iterativi di hashing salato, rendendo quasi impossibile l'estrazione diretta anche se si accede a file di database grezzi.
Gli agenti di supporto e gli amministratori devono sottoporsi a verifiche multifattoriali per dimostrare chi sono. Si ricorda regolarmente ai titolari di account di utilizzare un'autenticazione forte e di mantenere private le proprie credenziali. I ruoli di accesso controllato mantengono le postazioni di lavoro dei dipendenti separate dai registri principali dei clienti e le correggono regolarmente. Pianifichiamo regolarmente test di penetrazione e valutazioni di sicurezza durante tutto l'anno per assicurarci di seguire sia le regole specifiche Italia sia gli standard globali. I clienti ricevono avvisi sulle modifiche e sui tentativi di accesso ai loro record o saldi in € per sentirsi ancora più sicuri. Gli esperti di sicurezza gestiscono immediatamente qualsiasi segnalazione di attività di accesso o ripristino sospette, riducendo così il rischio di esposizione non autorizzata.
Quando si lavora con fornitori o affiliati esterni, contratti rigorosi stabiliscono chi può accedere a cosa e come devono essere conservate le informazioni private. Ogni parte esterna viene sottoposta a un approfondito processo di verifica che include controlli di conformità che soddisfano gli standard legali di Italia. I partenariati includono solo le persone e le cose necessarie per fornire servizi fondamentali. Ad esempio, processori di pagamento per depositi e prelievi €, fornitori di verifica per il controllo delle identità o agenzie di analisi che migliorano i servizi.
Prima di inviare qualsiasi informazione su un account vengono utilizzati canali crittografati e identificatori tokenizzati. Gli istituti finanziari ottengono solo informazioni sui pagamenti; non ottengono mai credenziali di gioco o di autenticazione. I partner di marketing non possono ottenere alcuna informazione personale identificabile a meno che i titolari dell'account non diano loro un'autorizzazione chiara e revocabile. Le impostazioni dell'account semplificano la disattivazione.
| Categoria | Scopo | Informazioni condivise | Come fermarsi |
|---|---|---|---|
| Sistemi di pagamento | Elaborazione € Transazioni | Nome del conto, ID transazione e metodo di pagamento | Togli il metodo di pagamento dal profilo |
| Verifica dell'identità | Verifica dell'età e dell'identità, conformità Italia | Stato delle scansioni e delle verifiche dei documenti | Invia una richiesta di aiuto |
| Affiliati di marketing | campagne promozionali. | Dati resi anonimi o autorizzati: informazioni di contatto | Modifica le preferenze di notifica |
Gli audit dei partner vengono eseguiti regolarmente per garantire che rispettino gli obblighi contrattuali e non conservino i dettagli del conto oltre la necessità operativa. Qualsiasi violazione comporta la sospensione immediata e la notifica ai giocatori interessati. Per la cessazione definitiva delle divulgazioni autorizzate, i titolari di account possono contattare l'assistenza clienti per avviare procedure complete di limitazione dei dati.
Le persone in Italia che dispongono di account possono utilizzare determinati privilegi con i propri record archiviati in qualsiasi momento. Dopo aver confermato la propria identità, i giocatori possono richiedere un riepilogo di tutte le informazioni collegate al proprio account, come la cronologia delle transazioni, le voci dei contatti e le preferenze registrate. Puoi effettuare questo tipo di richieste solo attraverso i canali consentiti sulla tua dashboard personale o chiamando il servizio di supporto ufficiale.
Quando necessario, i clienti devono inviare richieste di modifica corredate di prove per correggere gli errori. Aggiornare dati quali numeri di telefono, indirizzi e informazioni di pagamento fa parte del processo di gestione sicura delle transazioni €. I giocatori registrati possono vedere o modificare le loro opzioni di consenso nelle impostazioni. Ciò conferisce loro il pieno controllo sui propri abbonamenti pubblicitari e sulle preferenze di comunicazione.
Quando elimini un account, vengono eliminati anche tutti i dati personali che lo accompagnano, a meno che le leggi locali o le normative finanziarie non impongano che debbano essere conservati. Se revochi il tuo consenso o chiedi la cancellazione del tuo account, potresti non essere in grado di utilizzare determinate funzionalità della piattaforma. Una volta eliminati tutti i dati rilevanti e risolte tutte le controversie €, le richieste di rimozione completate verranno confermate.
Utilizza moduli di contatto sicuri o scrivi al team autorizzato per la protezione dei dati se hai domande su come accedere, modificare o eliminare i tuoi dati. La sezione Termini e diritti del cliente illustra il tempo necessario per rispondere, come verificare le cose ed eventuali misure speciali da adottare. Ogni richiesta è completamente aperta, quindi Italiano le persone possono fare scelte intelligenti sulle informazioni del proprio account.
I clienti di lingua tedesca che hanno bisogno di aiuto con domande sulla privacy o sul loro profilo possono contare sul team di supporto dedicato per dare loro risposte rapide e corrette. A tutte le domande sulla sicurezza dei conti, sulle transazioni finanziarie o sulla tenuta dei registri viene data risposta attraverso canali di comunicazione sicuri per mantenere la fiducia e la privacy.
Nella maggior parte dei casi, il personale di supporto è formato per rispondere entro 24 ore. I casi che comportano requisiti legali o normativi potrebbero richiedere più tempo. Quando gestiamo le richieste dei clienti Italiano, seguiamo sempre le regole di conformità regionali. I giocatori possono presentare i propri reclami agli enti regolatori autorizzati in Italia se necessitano di assistenza al di fuori delle normali procedure o se non ottengono una risposta soddisfacente, come indicato nei termini e nelle condizioni del sito.
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